Palautusehdot

Voinko palauttaa tilaamani tuotteen?

Koivu Kendamas -verkkokaupassa on Suomen lainmukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- tai palautustilanteissa tuotteen tulee olla täysin alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Tarvitsemme myös kuitin, jotta palautus tai vaihto onnistuu. Palautusoikeus ei koske lahjakortteja.

Miten palautan tuotteen?

Aloita palautuksen tekeminen laittamalla meille sähköpostia osoitteeseen info@koivukendamas.com. Jos palautus hyväksytään, niin saat ohjeet palautuksen tekemiseen sähköpostiisi. Tuotteita ei saa lähettää takaisin meille ennen kuin palautus on hyväksytty, emmekä vastaanota ennen hyväksymistä lähetettyjä palautuksia.

Maksaako palautus tai tuotteen vaihtaminen?

Jos kyseessä on viallinen tai vaurioitunut tuote, niin palautus on maksutonta. Muissa tapauksissa asiakas vastaa paketin toimittamisesta takaisin ja maksaa itse paketin palauttamisen Postin hinnaston mukaisesti.

Virheellinen tai vaurioitunut tuote, mitä teen?

Jos huomaat, että tuotteesi on virheellinen tai vaurioitunut saadessasi tilauksen, niin laita meille heti sähköpostia osoitteeseen info@koivukendamas.com. Tarvitsemme tiedon ja todisteen vauriosta heti, jotta voimme selvittää tilanteen ja korvata tuotteen.

Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, niin voit laittaa asiakaspalveluumme sähköpostia: info@koivukendamas.com